Nỗ lực chuyển đổi số trong hoạt động tín dụng chính sách trên địa bàn xã biên giới
Nhằm góp phần nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng và nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng, Phòng giao dịch Ngân hàng chính sách xã hội Ea Súp đã phối hợp với UBND xã Ea Bung cùng các tổ chức Hội đoàn thể của địa phương tích cực triển khai ứng dụng số, đưa dịch vụ ngân hàng phục vụ kịp thời, hiệu quả đến người dân, góp phần vào thực hiện công cuộc chuyển đổi số quốc gia.
Thời gian vừa qua, thực hiện chủ trương chuyển đổi số của Chính phủ, Phòng giao dịch Ngân hàng Chính sách xã hội Ea Súp đã phối hợp với UBND xã và các tổ chức đoàn thể tích cực triển khai nhiều giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin trong giao dịch, quản lý hoạt động tín dụng chính sách. Đơn cử trước đây, mỗi khi cần tra cứu thông tin khoản vay, lịch trả nợ hay thực hiện các giao dịch tài chính, người dân thường phải đến điểm giao dịch xã, liên hệ trực tiếp với cán bộ ngân hàng hoặc tổ Tiết kiệm và vay vốn. Tuy nhiên, với việc triển khai ứng dụng VBSP SmartBanking, người dân có thể dễ dàng theo dõi dư nợ, lịch trả nợ, số dư tiền gửi tiết kiệm và thực hiện nhiều giao dịch tài chính ngay trên điện thoại thông minh. Ứng dụng đã trở thành "ngân hàng thu nhỏ" đồng hành cùng người dân ở mọi lúc, mọi nơi.
Hiện nay, người dân trên địa bàn xã Ea Bung đã và đang tích cực cài đặt và sử dụng ứng dụng ngân hàng số nhằm tối ưu hiệu quả, tiết kiệm thời gian. Nhiều hộ vay ban đầu còn bỡ ngỡ với công nghệ nhưng sau khi được hướng dẫn đã từng bước làm chủ các tiện ích số, chủ động quản lý nguồn vốn vay và thực hiện các giao dịch an toàn, thuận tiện.
Là một trong những khách hàng lâu năm của NHCSXH Ea Súp, nhận thấy sự đổi mới trong hoạt động tín dụng của Ngân hàng, Ông Bùi Công Oách, thôn 8 Ea Bung chia sẻ; Từ khi được hướng dẫn cài đặt VBSP SmartBanking qua điện thoại thông minh, đến kỳ nộp lãi cho ngân hàng, tôi chỉ cần vài phút thao tác là thực hiện xong. Vừa nhanh, vừa chủ động, lại tiết kiệm thời gian. Bên cạnh đó, tôi còn theo dõi được cả dư nợ cũng như tiền gửi ngay trên điện thoại, rất minh bạch”.Không chỉ khách hàng vay vốn, đội ngũ Tổ trưởng Tổ tiết kiệm và vay vốn cũng đang tích cực tham gia chuyển đổi số. Thông qua các ứng dụng quản lý tín dụng chính sách, việc theo dõi dư nợ, thu lãi, thu tiết kiệm, quản lý thành viên trong tổ được thực hiện nhanh chóng, chính xác. Điều này giúp giảm đáng kể thời gian, chi phí đi lại, đồng thời nâng cao hiệu quả quản lý nguồn vốn tín dụng chính sách tại cơ sở.
Bà Trần Thị Lan, Tổ trưởng Tổ tiết kiệm vay vốn chi hội Nông dân cho biết; “sau khi được hướng dẫn sử dụng ứng dụng VBSP Smart Banking, tôi không còn mất thời gian lưu trữ và đối chiếu hồ sơ, thông tin của các hộ vay vốn trong tổ bằng sổ tay ghi chép cá nhân nữa, vì trong ứng dụng đã cập nhật mọi thông tin về dư nợ, tiền lãi, tiền gửi... rất khoa học, dễ dùng. Với chiếc điện thoại trên tay, tôi có thể tra cứu và cung cấp thông tin cho các tổ viên bất cứ lúc nào, rất thuận tiện trong quá trình quản lý hồ sơ vay vốn, thu lãi, gốc của hội viên”.
Có mặt tại điểm giao dịch hàng tháng của xã, có thể nhận thấy quy trình giao dịch, quản lý hồ sơ vay vốn, theo dõi dư nợ, thu nợ, thu lãi được thực hiện trên hệ thống phần mềm hiện đại, giúp giảm thời gian xử lý hồ sơ và nâng cao độ chính xác trong quản lý nguồn vốn. Đặc biệt, việc triển khai ứng dụng quản lý tín dụng chính sách trên thiết bị di động đã giúp cán bộ ngân hàng, các tổ chức hội nhận ủy thác và các Tổ Tiết kiệm và vay vốn thuận tiện hơn trong việc tra cứu thông tin khách hàng, theo dõi tình hình dư nợ, lịch trả nợ và cập nhật các biến động liên quan đến hoạt động tín dụng. Cùng với việc ứng dụng công nghệ số, công tác tuyên truyền về tín dụng chính sách được thực hiện thông qua các nền tảng mạng xã hội như Zalo, Facebook, nhóm cộng đồng dân cư. Nhờ đó, người dân trên địa bàn xã dễ dàng tiếp cận các chủ trương, chính sách mới, nắm bắt kịp thời thông tin về các chương trình cho vay ưu đãi của Nhà nước.
Ea Bung hiện có 40 tổ vay vốn và tiết kiệm, trong thời gian tới, Phòng giao dịch NHCSXH Ea Súp tiếp tục phối hợp UBND xã Ea Bung, các tổ chức hội, đoàn thể nhận ủy thác, các tổ Tiết kiệm và vay vốn đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong hoạt động nghiệp vụ; nâng cao kỹ năng số cho cán bộ và người dân; từng bước hiện đại hóa hoạt động tín dụng chính sách, góp phần thực hiện thắng lợi mục tiêu chuyển đổi số quốc gia và thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội tại biên giới Ea Bung.
